Shipping policy
Política de Envio — Kenza
Na Kenza cada peça é preparada com cuidado antes de seguir para ti.
Prazos de Envio
• Portugal Continental — 7 a 15 dias úteis
• Ilhas e Internacional — 10 a 20 dias úteis
Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento.
Envio Gratuito
Todas as encomendas acima de 150€ têm envio gratuito para Portugal Continental.
Encomendas abaixo de 150€ têm um custo de envio calculado no checkout conforme o destino.
Rastreamento
Após o envio recebes um email com o número de rastreamento para acompanhares a tua encomenda em tempo real.
Atrasos
Em períodos de maior procura — como datas festivas — os prazos podem ser ligeiramente superiores. Fazemos sempre o possível para cumprir os prazos indicados.
Encomenda não recebida
Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo, contacta-nos para mail@kenza.pt com o número da encomenda e investigamos de imediato.